Procedi à encomenda a 19/10/22 de uma telemóvel no âmbito de uma promoção muito interessante - cheguei à mesma pelo site KuantoCusta - o qual poderia levar até cerca de 12 dias uteis a ser entregue. Entre 04/11 e 15/11 pedi quer pelo apoio ao cliente telefónico 351 304 503 180 quer do email geral@lojadoelectrodomestico.pt, indicação da data do envio; como resposta recebi a indicaçao de que estavam a fazer todos os esforços para entregar, havendo atrasos do fornecedor; a partir de 19/11 e até hoje deixei de conseguir falar com o apoio ao cliente tendo solicitado no ultimo email remetido indicação do necessário para solicitar o reembolso e desistir da encomenda, o que fiz por email no final do dia de 22/Nov/22 com indicação do IBAN. Recebi email acusando a recepção do msg dando nota de que iriam iniciar o processo no 1º dia util a seguir ao pedido e me manteriam ao corrente do andamento; contudo até à data nada mais me transmitiram apesar do reforço do meu pedido.
Data de ocorrência: 28 de novembro 2022
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