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Loja do Gato Preto - Artigos apresentados com defeito!!

Resolvida
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Maria Sequeira apresentou a reclamação

Comprei uma colcha para cama de casal feita à mão, no momento da compra não abri o artigo, nem fui informada que podia conter imperfeições por ser artesanal. Quando em casa tirei o artigo do saco e coloquei na cama verifiquei que os quadrados que em diagonal deveriam ser iguais não o eram. Voltei à loja para efectuar a troca, mas aí pedi que abrissem as que lá tinham, verifiquei todas apresentavam linhas partidas, logo iriam desmanchar-se, o artigo era feito em crochet. os artigos apresentados não tinham imperfeições mas defeito. Disse que assim não queria o artigo. Disseram que não devolviam dinheiro apenas passavam um vale daquele valor que eu tinha seis meses para utilizá-lo. Isto passou-se em 13/10/2009 até hoje não me devolveram o dinheiro, já lá fui para que me trocassem o vale e disseram que se expirasse o prazo perdia o dinheiro. Já fui à Deco, que me disse ter contactado duas vezes por carta o Gato Preto e não obteve qualquer resposta. Contactei o Centro de Informação, Mediação  e Arbitragem de Consumo do Algarve e hoje consegui que reabrissem o processo contactando a entidade.

14 nov 2012
Gato Preto adicionou uma resposta

Exmos Senhores

Somos a informar que esta situação encontra-se regularizada.
A Exma. Sra. Maria da Conceição Correira Sequeira apresentou a dita reclamação também junto da DECO, a nossa resposta já foi deferida e comunicada junto da Entidade em referência.

Estamos disponiveis para qualquer esclarecimento.
Os nossos melhores cumprimentos

Carla Santos

Dep. Comercial

a loja do gato preto

Edifício Central Park

Av. 25 Abril de 1974, Lote 1, 3º C

2795 -195 Linda-a-Velha

351 21 414 9450 7 351 21 414 9459

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (1)

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Nuno

gosto da Loja mas acho que deveria ser dada uma formação mais liberal em vez de tanta pressão para quem la trabalha....