A Loja do Gato Preto - Produto com preços diferentes na loja e não me reembolsaram em dinheiro

Adquiri um produto na loja ogatopreto de Viana do castelo que quando vi o preco estava marcado 19,99 e peguei num ao acaso neste caso era um varao e comprei mais duas cortinas. Quando efectuei o pagamento reparei que tinha sido cobrado 29,50 e reclamei querendo levar o que tinha visto com o preco mais barato. Ao proceder à troca a empregada disse que não devolviam a diferença teria que ser em vale o que não me parece certo. Primeiro como é possível ter o mesmo produto com dois preços na loja e segundo porque nao pude ter o meu dinheiro de volta, quando tenho o direito de levar o marcado com o preço mais baixo como vi e que foi esse que decidi levar. E quando reclamei na verdade não era para fazer uma troca mas sim adquirir o produto correcto.