Gato Preto
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Gato Preto - Atraso entrega encomenda online - sem feedback

Resolvida
Margarida Ramos
Margarida Ramos apresentou a reclamação
19 de dezembro 2020
No dia 30/11/2020 efetuei uma encomenda online cujo o prazo de entrega seria até 10 dias úteis, devendo a mesma ter chegado no dia 16/12/2020.
Ainda não recebi a encomenda, não fui contactada pelo Gato Preto a informar ou justificar o atraso da mesma, não obtive resposta a nenhum dos emails enviados procurando saber o ponto de situação da encomenda, e o número de telefone que está no site do Gato Preto não serve de nada, visto que estou a tentar contactá-los e ninguém atende (4 dias seguidos).
A encomenda tem decorações e prendas de Natal, daí a urgência em ser informada sobre o que se passa.
Este serviço é lamentável e fica muito aquém do de outras marcas no mesmo segmento online. Perante um atraso de uma encomenda o padrão é informar o cliente do sucedido. Um péssimo serviço e apoio ao cliente.
Aguardo o contacto do Gato Preto o mais brevemente possível (espero que ainda no ano 2020).
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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