Gato Preto
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,8%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
29,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Artesanato e Decoração Lda
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Gato Preto - Compra online - sem entrega prevista e falha no apoio ao cliente

Resolvida
3/10
Daniela Marques
Daniela Marques apresentou a reclamação
21 de dezembro 2020
Realizei uma encomenda online no passado dia 04/12/2020, e até ao momento a mesma não chegou à minha residência. Tentei várias vezes contactar o apoio ao Cliente por via telefónica, e-mail e facebook messenger, sem qualquer resposta para esclarecer a situação. No site referiram o prazo de 10 dias úteis no máximo para entrega, prazo esse que já foi ultrapassado. Aguardo resposta vossa com maior brevidade possível, caso contrário irei realizar uma reclamação formal numa das vossas lojas. Preciso dos artigos até dia 24/12/2020.
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2020
Daniela Marques
Daniela Marques avaliou a marca
22 de dezembro 2020

Mau apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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