Gato Preto
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,8%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
29,9%
Prémios e distinções
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Artesanato e Decoração Lda
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Gato Preto - Entrega do produto

Resolvida
Karl Schurster
Karl Schurster apresentou a reclamação
18 de junho 2021
Há uma semana adquiri no site do Gato Preto dois produtos para levantar na loja mais próxima a minha morada, no Porto. Contudo, desde a compra não obtenho notícias sobre o pedido. O status não sai de "em preparação". O e-mail de contato ao cliente não funciona, tampouco o telefone. Apenas gostaria de poder retirar os produtos comprados. .
Data de ocorrência: 18 de junho 2021
Gato Preto
18 de junho 2021
Estimado, Karl Schurster, muito obrigado pelo seu contacto e preferência.

Temos a informação de que a sua reclamação se encontra respondida através de contacto telefónico com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Entretanto, caso necessite de mais informações ou ajuda, continuaremos ao seu inteiro dispor.

Muito obrigado pela sua atenção.

Atenciosamente,
Gato Preto, Living Spaces.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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