Gato Preto
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,8%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
29,9%
Prémios e distinções
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Artesanato e Decoração Lda
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Gato Preto - Loja online, não entrega produto adquirido

Resolvida
3/10
Javier R M C
Javier C apresentou a reclamação
23 de abril 2021
Adquiri um espelho de médias dimensões na Loja Gato Preto Online no dia 25 de março sendo que o transporte foi cobrado por se tratar de produto "frágil" e mesmo assim até hoje não recebi o produto nem nenhuma informação a respeito de quando será entregue. A Loja recebeu o dinheiro e agora não está preocupada comigo, o cliente. Me sinto enganado pela loja.
Data de ocorrência: 23 de abril 2021
Gato Preto
29 de abril 2021
Bom dia, estimado Javier Raul Montecinos Cabado.

Temos conhecimento que a sua reclamação se encontra respondida via contacto telefónico junto do nosso departamento de atenção ao cliente e já se encontra em resolução.

Entretanto, continuaremos à sua disposição para mais informações ou ajuda que necessite. Por favor, não hesite em contactar-nos.

Muito obrigado pela sua atenção e compreensão.

Atenciosamente,
Gato Preto, Living Spaces
Javier C
30 de abril 2021
Ok, foi resolvido. Agradeço ao empenho do Hugo para resolver a situação mas lamento muito que a Gato Preto somente tenha se preocupado com a entrega após a reclamação. Porém, após 40 dias finalmente consegui receber o produto que comprei.
Javier R M C
Javier C avaliou a marca
17 de outubro 2021

Ruim

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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