No dia 8 de Janeiro de 2021 devolvi em loja um artigo. Contudo, por lapso meu, apenas quando me dirigi à loja do Centro Vasco da Gama me apercebi que tinha, erroneamente, indicado uma loja diferente quando dei início ao pedido de devolução online. Não obstante, o artigo foi aceite e foi dado início ao processo de devolução, tendo-me sido comunicado que o artigo seria enviado para a loja inicialmente indicada e lá seria efectuada a devolução.
No passado dia 2 de Fevereiro, passados 17 dias úteis e na ausência de qualquer tipo de comunicação referente ao processo de devolução, tentei inquirir sobre a situação, mas ainda não obtive resposta.
Volvidos 8 dias úteis sobre essa tentativa, no dia 15 de Fevereiro tentei novamente contactar a loja e fui novamente ignorada. Hoje, dia 22 de Fevereiro, ainda não tenho qualquer tipo de resposta ou informação acerca do estado do processo de devolução ou do reembolso do artigo e, aparentemente, todas as minhas tentativas de contacto são lamentavelmente ignoradas.
Nunca tive problemas com o Gato Preto, pelo contrário, sempre a tomei esta Loja em alta consideração, mas manifesto um profundo desagrado por esta situação e pela ineficiência do serviço ao cliente, que demonstra uma absoluta falta de consideração pelos seus clientes.
Aguardo a resolução desta situação infeliz com a máxima celeridade possível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2021
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