Gato Preto
Gato Preto Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,8%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
29,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Artesanato e Decoração Lda
  • 214149450
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Fernão Lopes nº16, Edifício Premium, 3º A, 1495 -190 Algés
  • info@alojadogatopreto.com

Loja do Gato Preto - Artigo incompleto e danificado.

Resolvida
Ana Rita de Sequeira Tavares
Ana Tavares apresentou a reclamação
18 de maio 2014

Boa tarde,
A minha queixa vem no sentido do seguinte.
Ontem, dia 17 de Maio de 2014 dirigi-me à Loja do Gato Preto do Freeport. Comprei uns cortinados e reparei que os artigos à venda já tinham sido abertos e que tinham sido selados pela própria loja.
Ao efectuar a compra, nenhuma das funcionárias de serviço alertou para o facto de o artigo estar incompleto. Quando nos preparávamos para montar os artigos, constatámos que ambos tinham em falta as peças para a montagem dos cortinados. Moro na Póvoa de Santa Iria não vou perder tempo e dinheiro para regressar a Alcochete para devolver os cortinados que para além de faltarem peças, já se encontram enferrujados, mas apresento a reclamação para que estejam mais atentos e sejam mais honestos com as pessoas. Afinal de contas, são os consumidores que fazem a vossa Loja crescer.
Agradeço no mínimo um pedido de desculpas.
Atentamente,
Rita Tavares

Data de ocorrência: 18 de maio 2014
Gato Preto
22 de maio 2014
Estimada Rita Tavares,

A Loja do Gato Preto agradece o seu contacto.

Apresentamos o nosso pedido de desculpa pelo sucedido.

Solicitamos a sua amabilidade no envio de um contato seu para info@alojadogatopreto.com de forma a encontrarmos a melhor solução.

Com os melhores cumprimentos,

A Loja do Gato Preto
Ana Tavares
19 de agosto 2014
Agredeço desde já o vosso pedido de desculpa.

Espero que tal situação não se venha a repetir.

Obrigada,
Rita
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.