Loja do Gato - Características do artigo não são o que se escolheu em loja

Escolhi um sofá na loja do Gato do Alegro em Setúbal que era extremamente confortável. Confirmei com a colaboradora da loja se o sofá que me seria entregue era exactamente igual ao que experimentei em loja. Confirmou-me que sim e tratei da compra tendo sido agendada posterior entrega. Qual a minha surpresa quando, após entrega o sofá era rijo e nada confortável. Após muitas demandas consegui a troca por outro sofá do mesmo modelo que também não correspondia ao que eu tinha escolhido em loja. Solicitei a devolução do sofá e a restituíção do dinheiro. Desde fins de Agosto que ninguém me responde apesar de vários contactos tentados na linha de apoio. Deixo sempre os meus dados mas nunca mais me contactaram.