Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
87,5%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
  • 234 726 433
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Dom Frei Miguel de Bulhões e Sousa N.º 36 Loja D,
    3810-700 Aveiro
  • apoio@lojashampoo.pt
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Rita Romão
Rita Romão
16 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
Loja do Shampoo - Não recebi a encomenda

Não cheguei a receber a encomenda, a transportadora dá a encomenda como entregue, mas eu não a recebi. Entrei em contacto com a transportadora disseram que a encomenda…

Resolvida
8/10
Dora S
Dora S
22 de setembro 2023
Resolvida
9/10
Loja do Shampoo - Encomenda incompleta

No dia 29/08/2023 fiz uma encomenda de uma máscara da Kérastase Chronologiste Masque Intense Régénérant de 200ml no valor de 44,89€ e um Champô da Kérastase Chronologiste…

Resolvida
9/10
Leonor
Leonor
23 de abril 2023
Resolvida
10/10
Loja do Shampoo - Produto em mau estado

O pote chegou partido, com se pode ver na foto, com uma grande parte do produto já derramado na caixa. Sujando também os outros produtos.

Resolvida
10/10
Ana Mendes
Ana Mendes
11 de abril 2023
Resolvida
8/10
Loja do Shampoo - Encomenda não entregue

Bom dia, fiz uma encomenda na loja do shampoo a 24/03 a qual até à data não me foi comunicada qualquer informação de entrega. Pretendo que seja entregue o mais…

Resolvida
8/10
Junior Gomes
Junior Gomes
25 de outubro 2022
Sem resolução
1/10
Loja do Shampoo - Obrigação de pagar portes

Veio por meio deste e-mail relatar a insatisfação com a experiência de compra na loja do Shampoo. Tudo começar com a tentativa de devolver um dos produtos recebidos…

Sem resolução
1/10
Daniela
Daniela
11 de agosto 2022
Resolvida
8/10
Loja do Shampoo - Falta de produto

Foi pedido dois produtos e só vieste um. Número do pedido 794207 Vieste faltando um óleo da Wella

Resolvida
8/10
Rute Isabel
Rute Isabel
7 de julho 2022
Resolvida
8/10
Loja do Shampoo - Encomenda errada

Já tinha comprado várias coisas pela loja do shampoo e desta vez fiquei completamente insatisfeita com a atitude que tiveram. Finalizei uma compra com recolha numa…

Resolvida
8/10
Sonia Lourenço
Sonia Lourenço
22 de junho 2022
Resolvida
8/10
Loja do Shampoo - Será que a satisfação do cliente deixou de ser prioritária?

Informo que efetuei uma encomenda, com indicação (como já é habitual na marca), de recepção entre 24h a 48h. Entretanto, passadas mais de 48h, a encomenda continua…

Resolvida
8/10
Ana Margarida
Ana Margarida
29 de dezembro 2021
Resolvida
9/10
Loja do Shampoo - Steampod com defeito

Comprei uma Steampod no dia 28-11-2021, que chegou à minha residência com um defeito de fabrico. Comuniquei a situação ainda dentro do prazo legal para o fazer,…

Resolvida
9/10
Filipa S
Filipa S
29 de maio 2021
Resolvida
7/10
Loja do Shampoo - Venda de produto estragado e recusa em trocar produto ou devolver pagamento

Venho por este meio comunicar que a Loja do Shampoo me vendeu um shampoo da Kerastase estragado. Quando os informei do facto, contactaram a marca que me enviou…

Resolvida
7/10