Loja Sensual - Sem encomenda e dinheiro

Boa tarde, No passado dia 13 de Fevereiro de 14, encomendei um produto através do site www.loja-sensual.com pagando o valor de 15,80€. Desde então, têm me enchido chouriços com desculpas, atrás de desculpas e ainda já me responderam indicando que me devolviam o dinheiro e até hoje, nada. Apresentei queixa junto da polícia e da entidade de cobranças: hipay.com (site francês) mas até agora, não obtive qualquer resposta. Já notifiquei a loja SexShop que se situa em Odivelas (Lisboa), via e-mail e só hoje recebi apenas o comprovativo da leitura do meu e-mail que lhes remeti no dia anterior. Também experimentei contactar os diversos e-mails para contactos, telefone móvel e, inclusive, skype, mas sem efeito. Deixo aqui o meu descontentamento por esta loja que trabalha para um empresa francesa e que de nada fez de bem. Sem mais de momento, Atentamente