A marca não estava preparada para este período em que as compras se fazem maioritariamente on-line e terá demorado a reagir e encontrar soluções mais eficazes. Apercebi-me que o esforço de alguns colaboradores para responderem à situação acaba por mostrar o empenho que tem em servir os clientes da melhor forma provavelmente com os poucos recursos que a própria marca disponibiliza. Destaco a equipa que me atendeu o telefone na loja de Moscavide e que conseguiu fornecer informações e, sobretudo, o empenho inexcedível de uma colaboradora da loja on-line a funcionar no Prior Velho de nome Cátia que tudo fez para reparar a situação de demora nas respostas de pedidos de informação e que não se poupou a esforços para resolver as situações em nome da cliente. É deste tipo de colaboradores que a marca precisa. Obrigada Catia do Prior Velho
Voltaria a fazer negócio? Sim
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