Performance da Marca
56.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63,2%
Tempo Médio de Resposta
32,1%
Taxa de Solução
63,2%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Skin 84.6
...
Loja Zero56.7
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Filtrar por:
Carolina Carradinha
Carolina Carradinha
6 de setembro 2023
Sem resolução
5/10
Loja Zero - Falha nos procedimentos

Fiz uma encomenda de 4 unidades de um produto e paguei através de cartão de crédito 40,91€. Enviaram-me uma fatura com discrepância entre a quantidade de leite…

Sem resolução
5/10
Utilizador
Utilizador
5 de maio 2023
Resolvida
6/10
Loja Zero - Atraso de encomenda

Fiz uma encomenda dia 30 de abril de 2023, e até agora não chegou (está a ser enviada há dias). Ninguém responde no apoio ao cliente, nem nada. Peço que me enviem…

Resolvida
6/10
Henrique Loja Leandro
Henrique Leandro
16 de janeiro 2023
Sem resolução
Loja Zero - Pagamento efectuado sem quaisquer confirmação ou número de encomenda

Encomendei o produto da Loja Zero, uma base da The Ordinary. Deixei os meus dados como em qualquer compra online, fiz o pagamento por MB Way e não recebi qualquer…

Sem resolução
Jorge Fernando Ribeiro Teixeira
Jorge Teixeira
12 de janeiro 2023
Resolvida
5/10
Loja Zero - Atraso na devolução

Compra efetuada no dia 24 de novembro. Não enviaram o número total de produtos. Responderam prontamente, mas como enviei IBAN respondendo ao email e a letras pequenas…

Resolvida
5/10
Maria  Pereira
Maria Pereira
3 de agosto 2022
Resolvida
Loja Zero - Apoio ao cliente

Encomendei no dia 24 de julho uma máscara da sesderma que me foi entregue no dia 30, mas cuja validade já tinha expirado. Reportei a situação à Loja Zero e no dia…

Resolvida
Ana
Ana
16 de dezembro 2021
Resolvida
Loja Zero - 2 reembolsos não efectuados

Venho por este apresentar duas queixas da loja on-line loja zero, por não ter recebido nenhum dos 2 reembolsos prometidos pela loja por 2 produtos que ficaram em…

Resolvida
Rita Rodrigues
Rita Rodrigues
23 de junho 2021
Resolvida
5/10
Loja Zero - Produto pago não entregue

No dia 07/06/2021 fiz uma encomenda de 2 produtos nesta loja, na altura que os encomendei havia stock dos mesmos, paguei os produtos via multibanco no entanto dia…

Resolvida
5/10
Ana
Ana
16 de junho 2021
Resolvida
7/10
Loja Zero - Falta de produto

No passado dia 09/06/2021 recebi a minha encomenda da Loja Zero, contudo apos verificar a mesma encontra-se em falta um produto. Enviei e-mail a solicitar o envio…

Resolvida
7/10
carla teresa vieira lopes
carla lopes
5 de fevereiro 2021
Resolvida
7/10
Loja Zero - Artigos adquiridos não enviados

No dia 11 de janeiro adquiri 3 artigos na Loja do Zero. Pedi para fazer a troca de um dos artigos, tendo pago o valor em falta. Esse artigo foi enviado. No entanto,…

Resolvida
7/10
Ana Barreira
Ana Barreira
22 de janeiro 2021
Resolvida
Loja Zero - Cancelamento e reembolso de encomenda não enviada

Fiz uma encomenda por engano e efectuei pagamento. Informei de imediato a marca disso por email. Afirmaram que iriam cancelar a encomenda e reembolsar, mas não…

Resolvida