Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

63,2%

Tempo Médio de Resposta

32,1%

Taxa de Solução

63,2%

Média das Avaliações

60%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Ranking na categoria

Produtos de Beleza e Cosmética

1 Be and Care 86.2

2 L'Oréal Paris 85.3

3 Cosmetis 85.1

...

Loja Zero56.7

Rua Dr. José Luís Araújo, 48
4435-154 Rio Tinto
apoio@lojazero.com

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Loja Zero - Falta de produto

Ana apresentou a reclamação

16 de junho 2021

No passado dia 09/06/2021 recebi a minha encomenda da Loja Zero, contudo apos verificar a mesma encontra-se em falta um produto. Enviei e-mail a solicitar o envio do produto que se encontra em falta, ate ao dia de hoje 16/06/2021 ainda não obtive qualquer contacto por parte da empresa.
É lamentável que o contacto apenas possa ser feito por e-mail pois é o único meio disponível.

Data de ocorrência: 16 de junho 2021

Ana avaliou a marca

15 de junho 2022

Resolveram a situação

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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