Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
46,2%
Taxa de Solução
86,8%
Média das Avaliações
47,3%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 Clementoni 79.8
...
Loja da Criança70.1
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Loja da criança - Ausência de comunicação e não envio de uma encomenda

Resolvida
5/10
paula dias
paula dias apresentou a reclamação
22 de agosto 2014

Venho por este meio pedir o cancelamento e devoluçao imediata do valor em causa da encomenda 8297, visto nao conseguir comunicaçao nem por telefone nem por email.
Obrigada

Data de ocorrência: 22 de agosto 2014
Loja da Criança
30 de novembro 2014
Boa tarde,

Informamos que procedemos nesta data à devolução do valor de 1,55€ relativo ao artigo não enviado na encomenda 8297, cujo total foi de 16.35€, com 3 artigos, 2 deles enviados no dia 25 de Agosto, os quais terá recebido no dia 26 de Agosto.

Solicitamos que marque esta reclamação com resolvida e aqui fica o nosso pedido de desculpas pelo transtorno.

Atentamente,
Apoio Cliente
Loja da Criança
Loja da Criança
30 de novembro 2014
Boa tarde,

Já procedemos à devolução do valor de 1.55€ referente ao único artigo não enviado, num total de 3, tendo recebido os outros 2 no dia 26 de Agosto.

Solicitamos que marque esta reclamação como resolvida e apresentamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno.

Atentamente,
Apoio cliente
Loja da Criança
Loja da Criança
26 de fevereiro 2020
Boa tarde, verificámos que ainda não marcou esta reclamação como resolvida, solicitamos a sua atualização por favor. Muito obrigado pela atenção.
Loja da Criança
4 de agosto 2020
Boa noite,
Vimos por este meio, mais uma vez, solicitar a marcação desta queixa como resolvida, dado que o Portal da Queixa limita-se a tentar sacar dinheiro às empresas, não mexendo nestas reclamações para manter os rankings mais baixos e assim tentar obter proveitos.

Obrigado pela atenção e compreensão.
paula dias
paula dias avaliou a marca
29 de julho 2021

NA

Esta reclamação foi considerada resolvida
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