Loja da Criança - Não tem contacto com as transportadoras

Boa tarde, o que afirma não corresponde de todo à verdade, foi colocada por várias vezes em conhecimento da nossa troca de emails com a DPD. Entretanto sabemos que a DPD já fez a entrega e ainda hoje tentaram uma vez mais contactar para explicar precisamente que a responsabilidade da falha é inteiramente deles, mas afirmam que lhes terá desligado o telefone abruptamente.

Do nosso lado, a encomenda foi expedida no dia 29 a tempo do que nos tinha solicitado e lamentamos a falha da transportadora. Tentámos e fizemos desde o primeiro momento contactos com a DPD, nos quais a D. Liliana foi colocada em CC.

Solicitamos o especial favor de colocar esta queixa como resolvida após verificar se recebeu tudo em condições e caso já não pretenda os artigos poderá proceder à sua devolução com custos suportados por nós. É só indicar-nos essa intenção.

Obrigado pela atenção.

Boa tarde, tudo aponta que a mercadoria fez vários transportes e em cada um vai ficando pior. Lamentamos uma vez mais o sucedido, é rarissimo acontecer um caso destes com a DPD e enviamos milhares de encomendas mensalmente.

Colocamo-nos ao dispor uma vez mais para recolher algum material danificado caso o pretenda.

Atentamente
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