Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,1%
Tempo Médio de Resposta
1,4%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
Primark23
Exploração Gestão e Administração de Espaços Comerciais S.A.
  • 224883572
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Pç. Marquês de Pombal, Nº 1, 8º
    1250-160 Lisboa
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Primark - 2 via de faturas e apoio ao cliente

Sem resolução
Catarina Oliveira
Catarina Oliveira apresentou a reclamação
13 de abril 2020
Tentamos contactar a Primark do ALEGRO Sintra, desde dia 19 de Fevereiro de 2020, para pedir uma segunda via de duas facturas, de uma compra feita nesse mesmo dia. O número fixo e o móvel disponíveis no site: no primeiro, somos atendidos pelo automático, aguardamos depois das instruções, ninguém atende e, a chamada é desligada passados alguns minutos. No número móvel, ninguém atende ou encontra-se desligado.
Por duas vezes solicitamos apoio pelo formulário disponível da área de apoio ao cliente, no site da primark, ao que nos respondem que lamentam não nos atenderem, mas que não podem fazer nada. Tem mesmo de ser com a loja. Hora se a loja não atende... Quem presta apoio ao cliente?
Data de ocorrência: 13 de abril 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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