Primark - Comprei artigo com defeito sem saber e a loja afirma que fui eu que danificou o produto.

Boa tarde, dia 11 de Dezembro de 2016 fiz uma reclamação na loja porque quis devolver um produto que comprei que para além de ser demasiado grande à pessoa que ia usar o casaco este vinha com defeito. Na hora da compra e com a confusão que está sempre na loja não reparei que o casaco estava danificado ou tinha defeito e a vendedora pelos vistos também não reparou. Em casa vimos que o tamanho do casaco não era o adequado à pessoa e que para além disso estava com defeito. A loja recusou se a aceitar o casaco em troca de várias peças de roupa que iria levar em plena época pré natalícia e que obviamente acabei por não comprar. No site RTIC não me é possível verificar o estado da reclamação através do número de reclamação e do meu cartão de cidadão e portanto pretendo saber antes de mais se a loja procedeu no prazo legal ao envio da reclamação à entidade competente. Na reclamação explico que o defeito estava no casaco quando o comprei mas nem eu nem a vendedora repararam nisso e portanto estou aborrecida porque afirmaram ter sido danificado por nós.