Primark - Perda de objeto

Boa tarde,
na noite de dia 28 de Setembro fui ao Fórum Sintra efetuar umas compras e a minha filha foi á primark adquirir uns artigos, Perdeu a chave da viatura nas istalações.
Foi perguntar nos provadores se tinha sido encontrada e na assitencia ao cliente onde foi dito que não.
Eu, a mãe passado 1 hora fui de novo aos provadores, andei pela loja e fui de novo á assistencia deixar tambem o meu contacto telefónico, onde foi dito por uma menina muito simpatica...fique descansada que se encontrarmos entramos em contacto!!
23 horas...nada de chave, fomos para casa de taxi.
Na manha seguinte voltei a contactar o balcão de informações e nada de chave. Liguei também para outra loja onde a miuda tinha estado e foi me confirmado que não se encontrava lá.
A primark atender o telefone é grupo! nem por um nr de telemovel que se liga em casos extremos facultados pela recepção do shopping...
mandamos fazer uma nova chave para ir recolher a viatura...uma vez mais gastar em transportes e a chave estava na primark!!!!!
Então esta empresa tem a política seguinte: todos os objectos serão guardados e ao fim de uma semana é entregue no balcão de informações do centro comercial...isto dito pelos próprios, ou seja: Se o cliente não se dirigir de novo á loja eles não informam...tendo lá o contacto do cliente e ver o desespero do mesmo, porque perder uma chave de um carro nao é brincadeira!
Conclusão, na manha seguinte lá estava a chave e nem um telefonema a reportar ao cliente...estava no cofre da loja, onde demoraram cerca de uma hora para abrir,,,lá está os procedimentos.
Uma falta de ética que valeu para cima de 100€ em mudar de canhão, chaves e transportes.
Será que quando lá formos ás compras podemos pagar após uma semana??? já que o procedimento para entrega de bens pessoais é o mesmo!