Primark - Troca de produto

Comprei nesta data um pack de Boxers (roupa interior) que, inadvertidamente, foi de tamanho errado.
Ao dar conta do sucedido, regressei à loja do Norte Shopping e expliquei ao funcionário que me atendeu que pretendia a troca por outro tamanho.
Foi-me dito que não trocam roupa interior, seja em que circunstancias for, pois a partir do momento em que o cliente paga e toma posse do bem, o mesmo é considerado "conspurcado" e deixa de ser elegível para venda.
Mesmo explicando que a compra tinha sido feita horas antes, que se encontrava tal como tinha sido adquirida e que se estava conspurcada ou contaminada tinha sido pelo funcionário que a manuseou para registo do pagamento, não adiantou nada.
Chamado o gerente da loja, veio em sua substituição uma funcionária incompetente que só alertou o dito gerente depois de exigir o livro de reclamações.
Depois de preenchida a queixa o dito gerente afirmou que o assunto poderia ter sido resolvido amigavelmente e que se o tivessem chamado teria autorizado a troca (????). Prometeu igulmente que iria receber uma resposta da empresa, que certamente seria satisfatória.
Acontece que a resposta chegou passada uma semana.
A reiterar a posição da "assistente" da gerência de nome Jéssica, que não passa de uma incompetente que não sabe gerir as relações com os clientes.
Tenho plena consciência, e fui informado, que não efectuam troca de roupa interior, mas neste caso a roupa nem sequer saíu do shopping e foi solicitada a troca pelo mesmo produto, em tamanho inferior.
É estranho que sejam tão implacáveis com uma situação destas e, no entanto, vendam packs de roupa interior adulterados, rebentados, rasgados e com nitidos sinais de que foram "experimentados" dentro da loja antes de serem vendidos.
Realmente, só compra na Primark quem quer, sabendo de antemão que são artigos de má qualidade, que duram menos de metade do tempo das outras marcas.
O dito pack que comprei por engano, continua embalado no saco que tive de pagar, à espera de um destino.
É lamentavel que uma empresa internacional esteja a ser representada em Portugal por pessoas tão incompetentes.

A Primark devia ter vergonha pela forma como trata as reclamações e a direcção internacional devia demitir toda a cambada de incompetentes que tem em Portugal.