Dia 12 de Dezembro efetuei uma encomenda: pedido Nro #2919 na Lolja PT, online, que paguei por transferência bancária nesse mesmo dia.
A encomenda nunca chegou e como ninguém responde às mensagens enviadas através do email disponível no Site (https://lolja.pt/) contactei a Lolja através do Intgram, local onde enviei o comprovatido do pagamento e confirmei os dados da encomenda. Foi-me então indicado (a dia 5 de Dezembro) que teria sido aberto um pedido junto da Lolja PT para resolução desta situação.
De seguida fui contactada por um Senhor que se identificou como Helder, e como responsável pela Lolja em Portugal, e que me garantiu que me iria ser devolvido o valor. Enviei-lhe o meu IBAN por mensagem como combinado nessa chamada, a 12 de Dezembro de 2022, e não só o Senhor até agora não efetuou a devolução do meu dinheiro, como deixou de responder a mensagens e não atende o telemóvel.
Jé enviei nova mensagem por email para os endereços lolja.portugal@gmail.com e geral@lolja.pt, bem como efetuei novo contacto para o Instagram a indicar o sucedido, e até agora não obtive resposta nenhuma.
Este é possivelmente o pior serviço a clientes com que já tive contacto. Não só os contactos são inexistentes, como o apoio e resolução nulos.
Data de ocorrência: 12 de novembro 2022
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