Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
9%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
11,1%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
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Lolja - Produto nunca enviado

Resolvida
1/10
Alexandra Osório
Alexandra Osório apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2022
No dia 17/12/2021 encomendei e paguei uma T-Shirt no site do Filipe Neto. Esta marca tem representação em Portugal na morada: Rua Bento Jesus Caraça 17 1495-686 Cruz Quebrada Portugal.
Contactei por email e após várias tentativas informaram de que a mercadoria seria finalmente expedida. Acontece que á data de hoje 14/02/2022 ainda não recebi nada.
Lamento o Filipe Neto estar associado a este representante, mas da minha parte todos os procedimentos serão acionados aqui e no Brasil para que esta marca não volte a fazer o mesmo.
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2021
Alexandra Osório
Alexandra Osório avaliou a marca
14 de março 2022

Tempo de demora do produto superior a 2 meses. A resposta do representante é demorada e injustificada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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