Performance da Marca
19.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
9,1%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Skin 84.6
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Lookfantastic - Encomenda não entregue

Resolvida
Daniela Marques
Daniela Marques apresentou a reclamação
9 de janeiro 2020
Boa tarde,
Estou a escrever para explicar meu descontentamento com minha assinatura.

Então, eu assinei a caixa da lookfastastic em junho e foi a experiência mais incrível. Mas, recentemente, a partir de dezembro, recebo um e-mail a informar que minha caixa será entregue e a Nacex não entrega minha caixa porque, aparentemente, no sistema deles diz que não paguei e, portanto, eles não podem entregá-lo.
Então, explique-me porque eu tenho uma assinatura de 12 meses que pago a cada mês e não recebo minha caixa?

Por favor, volte para mim o mais rápido possível.

Por favor, informe o que devo fazer ou cancele minha assinatura.
É a segunda vez que isso acontece e eles dizem que vocês não os deixam entregar minha caixa ...

Obrigado,
Daniela
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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