Performance da Marca
19.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
9,1%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Skin 84.6
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Lookfantastic - Encomenda não rececionada

Resolvida
7/10
Liliana Silva
Liliana Silva apresentou a reclamação
26 de dezembro 2019
Encomenda 188465599
Fiz um encomenda no dia 2 de dezembro e os produtos ainda não chegaram. Começaram por me pedir desculpa ao dizer que houve um atraso no envio da encomenda (justificando-se com o volume de encomendas que tinham recebido) e depois, mais tarde, disseram-me que houve um problema com o pagamento, pois eu já enviei os e mails onde se comprova que o pagamento foi feito e até ao dia de hoje ainda não me resolveram o problema. É LAMENTÁVEL!!!! Espero pela sua resolução ou então a devolução do dinheiro!!!!!
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2019
Liliana Silva
Liliana Silva avaliou a marca
21 de janeiro 2020

Até à data de hoje, fiz duas encomendas com esta marca, a primeira correu muito bem, a segunda estive mês e meio à espera da entrega da encomenda, (o que eu acho inadmissível), mas quero acreditar, de como foi na altura do Natal, houvessem imensas encomendas e daí o atraso. Fiquei contente de que tudo se tenha resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
30 de dezembro 2019

Alerto para não comprarem nada neste site! É péssimo, estou sem o dinheiro e sem a encomenda ! Respostas zero!