Performance da Marca
19.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
9,1%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Skin 84.6
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Lookfantastic - O cancelamento de produtos do site não funciona

Sem resolução
Izabel Florindo
Izabel Florindo apresentou a reclamação
15 de maio 2020
Bom dia, a todos.

Solicitei o cancelamento via site de duas ordens que não desejo comprar e o site envia-me mensagem, bom como o Apoio ao cliente, de produtos que não desejo comprar, e apesar de ter solicitados "várias vezes" para cancelar os pedidos o site, numa tentativa, de obrigar ao cliente a aceitar as ordens, não efectua os cancelameno, violado o meu direito de consumidor de não desejar os produtos.

Meus melhores cumprimentos,
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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