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Lookfantastic - Péssimo serviço de atendimento ao cliente
Sem resolução
Susana Santos apresentou a reclamação
6 de agosto 2022
Gostaria de apresentar uma severa reclamação a esta entidade.
Efetuei uma encomenda como convidado (sem efetuar registo no site) no dia 28/07/2022. Até ao dia de hoje a encomenda continua no estado “processada”, sendo que, quando efetuei o pagamento da mesma me foi dito que seria entregue em 4 dias.
Após contactar o serviço de apoio ao cliente foi-me referido que, tendo em conta que a encomenda foi realizada como convidado, não era possível efetuar o rastreio da mesma.
A entidade não tem capacidade de resolução de questões, nem tão pouco o mínimo de atenção ao serviço de apoio ao cliente.
É lamentável o dinheiro que gastei. Solicito a devolução do dinheiro no prazo de 2 dias úteis.
Já enviei o comprovativo de pagamento.
Obrigada
Efetuei uma encomenda como convidado (sem efetuar registo no site) no dia 28/07/2022. Até ao dia de hoje a encomenda continua no estado “processada”, sendo que, quando efetuei o pagamento da mesma me foi dito que seria entregue em 4 dias.
Após contactar o serviço de apoio ao cliente foi-me referido que, tendo em conta que a encomenda foi realizada como convidado, não era possível efetuar o rastreio da mesma.
A entidade não tem capacidade de resolução de questões, nem tão pouco o mínimo de atenção ao serviço de apoio ao cliente.
É lamentável o dinheiro que gastei. Solicito a devolução do dinheiro no prazo de 2 dias úteis.
Já enviei o comprovativo de pagamento.
Obrigada
Data de ocorrência: 6 de agosto 2022
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