L'Oréal Paris - Coloração não correspondente ao descrito na embalagem
Resultado de coloração de cabelo não correspondente ao descrito na embalagem. ler reclamação
LOreal Portugal Lda
Telefone: 808 201 404
MoradaE-mail
apoio.consumidor.pt@loreal.com
Website
http://www.lorealparis.pt
Resultado de coloração de cabelo não correspondente ao descrito na embalagem. ler reclamação
Boa tarde,
Não recebi nenhuma resposta da vossa parte. Obrigado
Respondemos ao consumidor no dia 17/6, me resposta ao seu email de 15/6.
Boa tarde Sra. Joana.
Questionamos se já conseguiu obter resposta do nosso parceiro.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao consumidor L'Oréal Professionnel
Tento comunicar com os dois contactos que vieram juntamente com o equipamento. Porém, não atendem e o e-mail não existe. Comprei a steampod 3.0 Com defeito e não… ler reclamação
Sou cliente habitual do vosso desodorizante roll-on carbon protect ou black mineral e desde o inicio que tenho desperdício no desodorizante devido a bola do roll-on… ler reclamação
Bom dia Dª Ana Cruz,
Informamos que fazemos várias parcerias com influencers, de modo a darem a conhecer os nossos produtos aos seus seguidores. Não se trata de um concurso mas sim de ofertas para experimentação. A gestão e atribuição desses produtos não é de todo da responsabilidade da marca.
Mencionou que enviou um email ao qual não obteve resposta. Informamos que não recebemos o seu email vindo de brisia0@gmail.com. Caso tenha utilizado outro email, indique por favor para verificarmos.
Aguardamos a sua indicação.
Atentamente,
Artur Cota
Apoio ao Consumidor L'Oréal Group
Nas redes socias é frequente lançarem concursos comummente designados por "giveaway" em que mediante seguimento de páginas e identificaçao de amigos as marcas sorteiam… ler reclamação
Bom dia. Já enviámos email directamente à consumidora e a partir daqui, o tratamento desta reclamação será feito directamente com a mesma.
Gostava de perceber porque é ainda não obtive qualquer resposta quando queixas posteriores à minha já receberam.
Esta reclamação está a ser tratada directamente pelo Serviço de Apoio ao Consumidor e foi enviada mensagem a reclamante.
Visto que estamos em quarentena resolvi pintar o meu cabelo com a cor burgundy da gama colorista washout, pq prometia uma coloração de 5 a 10 lavagens. Primeiramente,… ler reclamação
Desde o dia 10/03 que venho tentando efectuar uma troca com a Kérastase. Comprei o shampoo Bain Divalent… ler reclamação
Desde o dia 10/03 que venho tentando efectuar uma troca com a Kérastase. Comprei o shampoo Bain Divalent e fiquei com o couro cabeludo irritado após o uso, descamação… ler reclamação
O shampoo finalmente chegou hoje, portanto, assunto resolvido.
Já falámos directamente com a consumidora. O produto foi expedido a 31/03 (código ctt EA 957732988PT) e está em parte incerta. Entretanto, para que a cliente não fique mais tempo à espera, já seguiu outro produto para a consumidora, conforme conversa telefónica com a própria.
Desde o dia 10/03 que venho tentando efectuar uma troca com a Kérastase. Comprei o shampoo Bain Divalent e fiquei com o couro cabeludo irritado após o uso, descamação… ler reclamação
Comprei Bleach Blonde e um dos tons de roxo também da gama Colorista. Acabei por ter de comprar dois frascos de descolorante porque só um não era suficiente para… ler reclamação
Boa noite, lamento mas a V resposta não cabe.
Apesar do dinheiro e tempo perdido, ofereci-vos a possibilidade de resolver duma vez a situação.
Local da marca, tester versus o meu " perfume"....
Boa tarde Ana Almeida,
Julgamos que não temos mais a acrescentar sobre este tema. Lamentamos o seu desapontamento e o facto de não aceitar que o seu perfume foi analisado e encontra-se em conformidade com os parâmetros e características do mesmo.
