L'Oréal Paris
L'Oréal Paris Marca Recomendada
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Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
LOreal Portugal Lda

L'Oréal Paris - Cabelo pastoso

Resolvida
Nicole Gaspar
Nicole Gaspar apresentou a reclamação
28 de abril 2022
Comprei tinta Majirel e pintei o cabelo no dia 21 abril. Desde esse dia que o meu cabelo se encontra completamente pastoso, nem com as lavagens sai esta pasta e os cabelos brancos nem sequer chegaram a ficar revestidos com a cor. Mais informo, que ontem me dirigi à mesma loja e foi confirmado que cumpri o tempo e a preparação da tinta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de abril 2022
L'Oréal Paris
28 de abril 2022
Olá Nicole,
Confirmamos a recepção do seu contacto, ao qual iremos dar o devido seguimento com a maior brevidade possível.
Obrigado,
Equipa L'Oréal Paris
L'Oréal Paris
13 de maio 2022
Estimado cliente, Nicole Gaspar.

No seguimento da reclamação número 74494222, apresentada no dia 2022-04-28, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – L'Oréal Paris
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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