Comprei um acondicionador da gama Blondifer, que vinha com um elástico de plástico a deteriorar-se no seu interior uma situação completamente inaceitável para uma marca que se diz sustentável e que até recentemente muda toda a sua gama, alegando trabalhar de uma forma mais sustentável, fiz a reclamação por e-mail e foi me pedido para enviar o produto por CTT, para fazerem testes e verificarem o estado do produto. Assim o fiz, passou 1 mês, e não recebi qualquer noticia ou notificação sobre o estado da encomenda que enviei. Contactei-os através de email, e nem sequer uma resposta me deram...
Foi me dito "Após a receção e análise ao seu produto, entraremos em contacto para mais detalhes."
Hoje é dia 1 de abril e não recebi qualquer contacto, noticia. Nada. Não me responderam aos emails, cada vez que fiz contacto telefónico, fui posta em espera.
Continuo sem receber o produto sobre o qual reclamo desde o passado mês de agosto. É inadmissível que a Loreal ainda não tenha resolvido esta situação, não demonstrando qualquer consideração pelo cliente - quer pela qualidade do produto vendido, quer pela ausência de resposta e resolução do problema criado.
Continuo sem receber o produto sobre o qual reclamo desde o passado mês de fevereiro. É inadmissível que a Loreal ainda não tenha resolvido esta situação, não demonstrando qualquer consideração pelo cliente - quer pela qualidade do produto vendido, quer pela ausência de resposta e mesmo pela ausência de resolução do problema criado.
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2022
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