Em Junho de 2017, resolvi adquirir um grelhador a carvão da marca LotusGrill. Aproveitei a campanha "S. João", em que por um valor promocional, adquiria vários produtos: grelhador, suporte, carvão, gel acendalha, rede para grelhados e saco de transporte do grelhador. Contactei previamente a empresa que me informou que existia stock, apenas o suporte seria entregue com 10 dias de atraso. Aceitei, efetuei a totalidade do pagamento. Recebi todos os produtos rapidamente, à exceção do suporte (que como informado, seria entregue 10 dias depois).
Até ao presente momento, tenho contactado semanalmente a LotusGrill, que me informa sempre que seguirá na próxima semana... No entanto, a "semana" nunca chega. Por várias vezes solicitei falar com um responsável superior, sendo sempre informado que entrará em contacto comigo posteriormente. Nunca recebi nenhum contacto, sendo sempre eu a contactar a LotusGrill, repetindo-se a resposta "automática" da telefonista, que na próxima semana enviam o transporte e/ou serei contactado por um superior.
Assim, considero que a LotusGrill não age com as melhores intenções, pois não cumpre com o envio da mercadoria comprada e paga. Exijo assim o envio imediato do suporte ou a devolução do valor do mesmo.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.