Performance da Marca
13.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
13,6%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Malas, Carteiras e Acessórios
1 PACOMARTINEZ 88.8
2 Tous 67.2
3 Cavalinho 59.7
...
Louis Vuitton13.2
Louis Vuitton Portugal Maleiro, Lda
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Louis Vuitton - Compra de um artigo fraudulento

Resolvida
1/10
Felicidade Peixoto
Felicidade Peixoto apresentou a reclamação
17 de abril 2021 (editada a 26 de abril 2021)
No dia 15 entrei no site LOUIS VUITTON Outlet Official, jugando tratar-se de um site seguro. Quando abri o site, apesar de apresentar malas Louis Vuitton em saldo, surgiu com o endereço https://www.wantmybags.com, apesar da presença do cadeado que, á partida, daria a ideia de ser algo de confiança.
Fiz a compra e usei o Paypal, aliás era a única forma de pagamento aceitável e assim fiz.
Do vendedor, nada recebi. Como achei estranho, no dia seguinte, dia 16, logo de manhã, portanto, passado 24 horas, sensivelmente, fui ao banco para me informar de como podia cancelar o pagamento, pois ainda estava em período de autorização. Lá, disseram-me que nada podiam fazer até dia 22.
Contactei a Paypal que foi quem me forneceu alguns dados, mas que me disse que nada podia fazer de momento.
Tentei contactar o vendedor, mas o n. de telefone está desativado +(800) 536284 e não apesenta nenhum endereço de e-mail. Através do “contact us”, abre uma página, onde colocamos o nosso e-mail, escrevemos a mensagem que pretendemos, mas não sabemos a quem ou para onde se dirige.
Só soube através da Paypal, ao consultar os meus movimentos, que o ID da transação é 1LA92964NY5948007.
Do vendedor, fiquei a saber que se tratava de “Online Shop”, nome que eu nunca vira antes, com o seguinte e-mail: kzv66390sc@sina.com, o que me deixou completamente desesperada, pois constatei que fui vítima de fraude.
Apresenta ainda como detalhes da compra uma referência: 2340941, relativa ao artigo n.º 1618484088-2340941.
O certo é que não sei como vou recuperar 244,19€ (correspondentes a 280,04 USD), tanto mais que não recebo qualquer feedback do comprador.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2021
Felicidade Peixoto
23 de abril 2021
Tentei contactar o vendedor, mas não obtenho resposta, e, caso não ficasse com os print sreen nem provas teria dos contactos havidos.
Felicidade Peixoto
23 de abril 2021
Print screen dos contactos
Felicidade Peixoto
23 de abril 2021
Print screen dos contactos
Felicidade Peixoto
15 de junho 2021
Continuo sem obter qualquer solução, ainda que tenha apresentado reclamação à Paypal, que abriu um processo de disputa. Lamentável...
Felicidade Peixoto
Felicidade Peixoto avaliou a marca
7 de setembro 2022

O problema foi resolvido pela Pay Pal.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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