Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
43,8%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
20%

Louresfor - 5 meses sem DUA

Resolvida
Cristina Ferreira
Cristina Ferreira apresentou a reclamação
26 de março 2018

Comprei um veículo novo na Louresfor em Novembro de 2017. Passados 5 meses não recebi o Documento Único Automóvel nem tenho o veículo atribuído ao meu número de contribuinte. Após diversos contactos com a Louresfor continuam a engonhar e a inventar desculpas. Não procederam ao averbamento do meu veículo e já nem se dão ao trabalho de responder. Os vendedores depois de receberem a comissão da venda viram costas aos clientes. É vergonhoso um grupo como a Ford proceder como uma loja de segunda categoria. Como é que é possível passarem 5 meses e a cliente não ter o DUA em sua posse (claro, não se deram ao trabalho de averbar o carro)!!! Se o meu veículo for apreendido ou se receber uma multa avultada envio-a ao cuidado de quem na Louresfor?!!!!!!!!

Data de ocorrência: 26 de março 2018
Esta reclamação foi considerada resolvida
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