Love Móveis - Material não entregue - sinal não devolvido

Após confirmação via telefone de que a encomenda seria entregue na morada indicada no prazo estipulado foi feito o pagamento de um sinal (3,5€).
È praticamente impossível ligar para o número indicado, parece que só atendem na primeira vez.
Foram feitos contactos via email (sem resposta).
Ligou uma funcionária a dizer que a entrega já não seria feita na data combinada e que ía ligar para confirmar. Até hoje.
Dado que o prazo que ficou acordado não foi cumprido exigi por princípio moral, e porque o dinheiro é meu, a devolução do sinal.
Continuo a aguardar.

Queiram por favor explicar o motivo da demora em efectuar o retorno do sinal da mesma forma em que o mesmo foi pago.

Cancelaram a encomenda e não devolveram o sinal.