Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
75%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Love Móveis - Reclamação pôs entrega

Em tratamento
Catia Mota
Catia Mota apresentou a reclamação
28 de dezembro 2023
Bom dia,

Apresento a minha reclamação que já tinha reportado pelo WhatsApp, e o colega disse que para vos enviar a fotografia e relatar por email, ja enviei email para apoioaocliente@lovemoveis.pt e ate agora nada desde dia 12/12/2023
Acabei de fazer obras agora na minha casa , com chão e tudo arranjado e envernizado e quando foram la entregar o sofá dia 28/11 riscaram-me o chão , pelo que peço resolução da mesma, quero que ou me reembolsem de algum valor ou alguma situação para que possa arranjar o chão que os vossos técnicos estragaram, pois tenho que chamar de novo o profissional e pagar para o arranjo.
Peço por favor brevidade na resposta , ate agora ninguém me atende , ninguém responde a mensagens , ninguém responde a e-mails
referencia 1594-67338
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2023
Love Móveis
28 de dezembro 2023
Estimado cliente, Catia Mota.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 105187323, no dia 2023-12-28, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Love Móveis
Catia Mota
12 de janeiro 2024
Várias mensagens por whatsap e dizem que tenho que aguardar á mais de 1 mês , vários emails e nunca me respondem , nada resolvido
Catia Mota
26 de janeiro 2024
ainda nada
Catia Mota
26 de janeiro 2024
ha 2 meses a espera da resoluçao , incrivel
Catia Mota
23 de fevereiro 2024
ainda nao otbtive qualquer resposta
Catia Mota
22 de março 2024
Continuam sem dar qualquer tipo de resposta , nem á seguradora respondem
Catia Mota
7 de abril 2024
Ainda ninguém fez nada , nem responderam sequer a seguradora deles
Catia Mota
Catia Mota está a aguardar resolução da marca
Comentários
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