Loveholidays
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Performance da Marca
11.5
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
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10%
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0%
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Loveholidays - Quarto reservado para 4 pessoas, e estive num quarto com 3 camas

Sem resolução
Gisela Correia
Gisela Correia apresentou a reclamação
18 de setembro 2019
Fiz uma reserva para dois quartos, um deles para duas pessoas, e outro para quatro pessoas (dois adultos e duas crianças). Quando chegamos ao hotel, foi-nos dado dois quartos de 3 pessoas.
Disseram, que foi o que a agência reportou para o Hotel, e não foi isso que eu comprei.
Tivemos que dormir uma semana em três camas, quando eu tinha comprado um quarto com 4 camas, e ainda tentamos que colocassem mais uma cama, mas como o quarto era pequeno não dava.
O hotel, não nos deu outro quarto, pois disseram que estava todo ocupado.
Venho exigir que me seja devolvida a diferença, pois deviam ter-me dado um quarto para quatro pessoas.
Data de ocorrência: 18 de setembro 2019
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