Lowcostprynt - Compra efectuada, paga e não recebida

No dia 06-08-15 pelas 14:50:58 encomendei a esta empresa o seguinte produto uma bateria para o portátil com referencia Asus A32-F5 no valor de 34.95 € mais os portes ,o ficava no final 38.85 euros que Eu paguei por Multibanco com referida referencia enviada por a Lowcostprynt por email tudo isto no mesmo dia. No email seguinte confirmaram-me o respetivo pagamento e que me iriam enviar a respetiva encomenda. E até á data nada. Na pagina da minha conta apenas é referenciado ( Encomenda em preparação ) isto á 2 meses e tal .Mandei emails , deixei mensagens na pagina do site respostas ZERO. Tenho o comprovativo de Pagamento , assim como a nota de encomenda e a fatura .

Olá boa tarde , antes de mais quero agradecer o vosso empenho para este tipo de causas OBRIGADO.
Em relação á minha queixa já está resolvida, já foi feita a devolução da quantia referente á minha encomenda pela (LOWCOSTPRYNT ).
Os meus Cumprimentos para toda a equipa.
Obrigado