LowCostPrynt - Encomenda com 2 meses sem resposta

Fiz a encomenda de um carregador Apple Macbook A1184 A1181 | 60W Magsafe 1, no dia 21/02/2019 ,paga no mesmo dia (segue anexo). Já tinha feito em 2018 uma encomenda que correu muito bem, entrega no tempo correto, feedback por parte da equipa... como tinha uma grande urgência, voltei a encomendar pois tinha referência, mas o serviço não é de todo o mesmo.
No dia 4/03/2019 enviei um email a perguntar qual seria a data de entrega, visto que são dois dias úteis após pagamento e até à data ainda não tinha chegado, ao qual recebo um email passados 3 dias a informar que a encomenda está a em preparação. Bem, a encomenda continua em preparação até hoje dia 20/04/2019, passados 2 meses!
Para além do atraso, não há qualquer resposta por parte da empresa ao diversos email e entrar em contacto por via telefónica não é possível pois o número encontra-se incontactável.

Entretanto o carregador já foi comprado noutro local e por isso estou a aguardar a devolução do valor da encomenda.

Agradeço uma resposta urgente.

Obrigada pela vossa reposta.

No entanto deve haver algum engano, pois já revi o meu extrato e não houve qualquer devolução do valor indicado da compra.

Fico a aguardar