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LowCostPrynt - Encomenda efetuada sem qualquer feedback

Resolvida
39015620
352
Maria Costa apresentou a reclamação

Encomendei neste site porque anunciavam que em tempos de covid faziam entregas em 24h.
Já passaram 72h desde que encomendei e nem sequer aparece na minha área de cliente que o produto foi enviado.
Já mandei um mail mas ninguém me respondeu.
Só encomendei porque garantiam entregas em 24h.
Estou a precisar urgentemente dos tinteiros.
23 abr 2020
LowCostPrynt adicionou uma resposta

Estimada cliente,
boa noite.
Conforme dito no email que lhe enviamos, tivemos uma rotura de stock, pelo que os seus produtos ainda não foram expedidos.
Como explicamos também, a sua encomenda foi efetuada no dia 21 de Abril às 18h55, pelo que em condições perfeitas e habituais ela apenas lhe teria sido entregue hoje.
Contudo, e dada a situação e o seu desagrado por estas 24 horas de atraso, procedemos ao cancelamento da encomenda e ao respetivo reembolso pela mesma via de pagamento.

Agradecemos a sua preferência e lamentamos o sucedido.

Atentamente,
LowCostPrynt

23 abr 2020
LowCostPrynt alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)