Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
26,6%
Taxa de Solução
84,1%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Ranking na categoria
  • 963187687
    Chamada para rede móvel nacional
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    4750-217 Barcelos
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LowCostPrynt - Encomenda não entregue e sem resposta

Resolvida
2/10
Ana Vicente
Ana Vicente apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2018

No passado dia 20 de Fevereiro fiz uma encomenda de duas tintas canon para recarregar tinteiros e até hoje não recebi nada. Hoje quando vou verificar o estado da encomenda no site, a minha rua nao aparece e não sei se foi enviada ou não. Não tive resposta via email ou facebook, e tenho urgência nestes dois produtos.
Pretendo o envio urgente da encomenda caso nao tenha sido enviada ou um número de registo caso tenha sido enviado sem a rua, facto que ainda nao consigo perceber como aconteceu nem como foi possível não me ter sido, ou a devoluçao do dinheiro pago no próprio dia da encomenda.
Como é possível terem o site a funcionar, enviar ref MB, receber pagamentos dos clientes e não enviarem as encomendas nem responderem aos clientes?
Tenho muita urgência, agradeço resolução urgente.

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2018
Ana Vicente
Ana Vicente avaliou a marca
1 de março 2018

Após vários emails enviados para a empresa, tive resposta e foi enviada a encomenda.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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