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R Tomé de Sousa,
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LowCostPrynt - Produtos pagos e não recebidos
Comprei tinteiros e tinta para tinteiro no dia 03 de Janeiro e até à data a encomenda ainda não mudou de estado (pagamento confirmado).
No site da empresa aparece stock disponível e anunciam um prazo de entrega de 3 dias uteis.
Deixei algumas mensagens no espaço da conta, enviei email, deixei mensagem no facebook, mas não recebi qualquer feedback.
Nesse sentido quero que me seja restituido o valor pago para comprar noutro sitio.
conforme já acordado via email, a sua encomenda será expedida amanhã, sem falta, e receberá no dia útil seguinte.
Relativamente a este atraso, tem a ver com o facto da empresa que nos gere as referências multibanco não nos ter confirmar o pagamento da referência emitida para a sua encomenda.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente ou incomodo que este atraso possa ter causado.
Obrigado!
Até esta experiência sempre foram rápidos a enviar a mercadoria. O que falhou completamente foi o atendimento ao cliente. Não tinham stock, informavam, e não se mantinham sem comunicação/resposta mais de meio mês. O não ter a informação sobre a sociedade comercial (NIF), também me levou a pensar que eventualmente pudessem ter ido à falência e que o site continuasse activo, e que iria ficar sem material e sem dinheiro. Têm que ser mais comunicativos e mais transparentes, porque é a confiança que promove a compra.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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