LSVisuais - Falha no cumprimento do contrato

Contratámos os serviços do Luís para o nosso casamento que se realizou em Setembro de 2018. Segundo o contrato que fizemos os serviços contratados por nós seriam entregues no prazo máximo de 30 a 40 dias úteis. O Luís teve um contratempo, que apenas nos foi comunicado quando perguntámos pelo nossos vídeos, visto já ter passado o tempo estipulado, mas o qual percebemos perfeitamente.
Entretanto, em Setembro de 2019, após novo contacto da nossa parte, o Luís disse-nos que nos iria enviar os vídeos nessa mesma semana. Após alguns mails da nossa parte sem resposta, recebemos uma SMS do Luís em Dezembro a informar que nos iria enviar os vídeos até ao Natal, coisa que não se verificou. Deixá-mos de receber qualquer resposta da parte do Luís a partir do ínicio de Janeiro de 2020.
No passado dia 22 de Maio, recebemos uma SMS do próprio a informar que até ao fim deste mês (Maio 2020) nos iria enviar todos os vídeos contratados para o nosso casamento. Mais uma vez, o Luís faltou ao prometido pois até agora continuamos à espera. Infelizmente, passam quase dois anos desde o dia do nosso casamento e continuamos sem um pedido de desculpa e justificação para ter deixado de responder aos nossos emails, SMS e, mais importante, sem os nossos vídeos.

Passado praticamente 6 meses desde a minha reclamação, continuamos à espera que a situação seja resolvida.

Infelizmente continuamos sem qualquer resposta da parte do LsVisuais.

Continuamos sem resposta da parte da empresa...