Performance da Marca
59.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
83,3%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Lubrifor - Mau serviço prestado

Em tratamento
Anabela Lopes
Anabela Lopes apresentou a reclamação
29 de abril 2024
Decidi pela primeira vez colocar o meu carro para uma revisão ou check up na oficina uma vez que é a representante da fiat mais próxima da minha localidade com a ideia que o serviço seria o melhor uma vez que tenho um fiat 500 e pedi para no final o levarem à inspecção. Qual o meu espanto quando me entregam o carro com resultado reprovado na inspecção. Ora, sendo uma oficina que representa a marca julgo que deveriam ter reparado no problema antes de ter levado à inspecção. Tive de pagar 81,83€ e ainda trouxe um orçamento assustador para casa.
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
Lubrifor
30 de abril 2024
Exma. Sr.ª Anabela Lopes,

Agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Iremos analisar a situação apresentada. Entraremos em contacto o mais brevemente possível.


Com os melhores cumprimentos,
Vitor Baptista
Departamento de Apoio ao Cliente
Anabela Lopes
14 de maio 2024
Continuo a aguardar uma solução da parte da oficina uma vez que me sinto lesada e mesmo enganada quanto à avaliação no check up que foi feita antes de levarem o meu carro para fazer a inspecção.
Anabela Lopes
14 de maio 2024
Continuo a aguardar uma solução da parte da oficina uma vez que me sinto lesada e mesmo enganada quanto à avaliação no check up que foi feita antes de levarem o meu carro para fazer a inspecção.
Anabela Lopes
Anabela Lopes está a aguardar resolução da marca
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