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Luckia Portugal, S.A.

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Telefone: 800919293

Morada
Rua António Augusto de Aguiar,
nº19 – 4º, Sala B,
1050 - 012, Lisboa.

E-mail
suporte@luckia.pt

Website
https://www.luckia.pt

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Luckia respondeu à reclamação de Joao Vinagre
há 6 dias
Em tratamento
Nova resposta
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Luckia - Levantamentos

Caro cliente,

Informamos que as medidas tomadas pela Luckia.pt, estão de acordo com o ponto c) Artigo 38º que define os direitos e deveres dos jogadores.

De acordo com o artigo, o jogador deverá fornecer à entidade exploradora de jogo online, cópia de documento comprovativo da titularidade da conta de pagamento e, neste sentido, as medidas tomadas estão de acordo com este mesmo regulamento.

Decreto-Lei n.º 66/2015 de 29 de abril

Artigo 38.º
Direitos e deveres dos jogadores

c) Fornecer à entidade exploradora cópia de documento comprovativo da titularidade da conta de pagamento referida na alínea anterior, para efeitos de recebimento dos saldos das contas de jogador;

Para mais detalhes, poderá consultar o site oficial do regulador de jogo online, em: https://www.srij.turismodeportugal.pt/fotos/editor2/legislacao/dl_66_2015-rjo.pdf


Estamos disponiveis das 15:00 ás 23:00 através de chat e telefone, alternativamente, poderá contactar por email em suporte@luckia.pt.

Cumprimentos,
Luckia.pt

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Luckia respondeu à reclamação de ANDRE
há 6 dias
Em tratamento
Nova resposta
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Luckia - Registo

Caro Cliente,

Informamos que a situação já se encontra resolvida. O bónus correspondente ao seu primeiro depósito, já se encontra disponivel na sua conta de jogadora.

Esclarecemos que, o motivo pelo qual o seu bónus não foi creditado de forma imediata, deveu-se a uma questão técnica, que já se encontra ultrapassada.

Lamentamos qualquer inconveniênte que esta situação possa ter causado.

Estamos disponiveis das 15:00 ás 23:00 através de chat e telefone, alternativamente, poderá contactar por email em suporte@luckia.pt.

Cumprimentos,
Luckia.pt

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Luckia respondeu à reclamação de frederico
há 1 semana
Resolvida
Nova resposta
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Luckia - Deposito

Caro Federico,

Vimos por este meio informar de que a situação já se encontra resolvida. Receberá um email do nosso departamento de Serviço de Apoio ao Cliente com a confirmação do mesmo e explicação das razões pelo mesmo ter ocurrido.

Agradecemos o seu contacto e desde já, lamentamos qualquer inconveniênte que esta situação possa ter causado.

Estamos disponiveis das 15:00 ás 23:00 através de chat e telefone, alternativamente, poderá contactar por email em suporte@luckia.pt.

A equipa da Luckia.pt

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Luckia respondeu à reclamação de frederico
há 1 semana
Resolvida
Nova resposta
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Luckia - Deposito

Caro Federico,

Desde já agradecemos a sua preferência pela Luckia.pt.

Relativamente à questão do seu depósito no valor de 30 Euros, informo que, de momento aguardamos resposta do nosso parceiro técnico de jogo online. Assim que obtenhamos uma resposta, será prontamente informado.

Lamentamos qualquer constrangimento que esta situação possa ter causado e, reiteramos que estamos a reunir todos os esforços para resolver esta questão o mais rápidamente possivel.

Estamos disponiveis das 15:00 ás 23:00 através de chat e telefone, alternativamente, poderá contactar por email em suporte@luckia.pt.

A equipa da Luckia.pt

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Luckia respondeu à reclamação de Francisco Gomis
há 2 meses
Resolvida
Nova resposta
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Luckia - Conta bloqueada

Caro cliente,

Agradecemos desde já a sua preferência pela luckia.

Para podermos resolver a sua questão, pedimos, por favor, que nos contacte através dos nossos canais habituais, por telefone, através do número 00351 800 91 92 93, por email suporte@luckia.pt ou por chat, acedendo ao nosso site em www.luckia.pt.

Lamentamos qualquer inconveniente que a situação possa estar a causar.

Apoio ao Cliente
Luckia.pt

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Luckia respondeu à reclamação de Vanessa gonçalves
há 2 meses
Resolvida
Nova resposta
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Luckia - Site burla

Bom dia,

Obrigado pela sua preferência pela luckia.pt.

Vimos a informar que, após uma análise detalhada à sua conta de jogadora, confirmamos que os valores requeridos para levantamento foram todos processados com sucesso, devendo os mesmos já estar disponiveis na sua conta de pagamento.

Neste sentido, pedimos, por favor, que aceda ao seu histórico de transacções de forma a visualizar todas as transações da sua conta. Caso verifique algum constrangimento durante este processo, por favor, não hesite em contactar.

Estamos disponiveis das 15:00 ás 23:00 através de chat e telefone, alternativamente, poderá contactar por email em suporte@luckia.pt.

Cumprimentos,
luckia.pt

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