Luckia - Fecho de sessão automático na slot

Rui Costa apresentou a reclamação

6 de agosto 2019

No dia 1 de Agosto 2019 estava na slot stellar jackpots with silver lion a jogar quando me sairam várias rondas bónus consecutivas. Os ganhos nesta jogada já iam em 80 e poucos euros. De repente a sessão desligou-se automaticamente enquanto decorria a ronda bónus, ficando sem ganhos e sem as jogadas ainda por concluir (penso que seriam ainda 12).
Já contactei várias vezes o chat de suporte e ainda não resolveram nada, adiando sempre o problema.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de agosto 2019

Luckia

7 de agosto 2019

Olá Rui,

Gostariamos desde já, agradecer a sua preferência pela luckia.pt.

Informamos que a situação reportada foi encaminhada para o nosso parceiro técnico, que se encontra de momento a realizar os devidos procedimentos para resolver a mesma.

Tranquilizamo-lo no sentido de o informar que, quaisquer ganhos ou valores que se encontravam pendentes no momento da indisponibilidade técnica, serão repostos à sua conta de jogador.

Lamentamos a situação verificada, e reforço estarmos a reunir todos os esforços para resolver esta questão.

Obrigado por contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da luckia.pt. Estamos disponiveis das 15:00 ás 23:00 através de chat e telefone, alternativamente, poderá contactar por email em suporte@luckia.pt.

luckia.pt

Rui Costa

7 de agosto 2019

Agradeço a resposta rápida. Fico então a aguardar pela resolução.

Rui Costa avaliou a marca

8 de agosto 2019

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida