Lufthansa
Lufthansa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,2%
Tempo Médio de Resposta
5,5%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
72,7%
Ranking na categoria
Lufthansa Linhas Aéreas Alemãs
  • 218480528
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aeroporto de Lisboa, Gab. 211
    1700-008 Lisboa
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Lufthansa - Cancelamento

Resolvida
3/10
Ruben Gaspar
Ruben Gaspar apresentou a reclamação
18 de julho 2021
O meu voo foi cancelado sem me ter sido dado qualquer motivo a menos de 24h do voo. reagendei para outro no mesmo dia mas mais tarde e depois de ter feito check in foi também cancelado sem me ser dado qualquer motivo. agora fui reagendado para 2 dias mais tarde para uma outra companhia que e bem mais barata quando eu marquei especificamente com a lufthansa pois nao queria voar por essa outra companhia apesar de ser mais barata. pior que isto consigo ver que existe disponibilidade para o voo de amanha (segunda dia 19) mas mesmo assim agendam-me para outra companhia aérea
Data de ocorrência: 18 de julho 2021
Ruben Gaspar
Ruben Gaspar avaliou a marca
26 de julho 2021

Número de atendimento ao cliente pago que apenas funciona em horário limitado durante a semana (como se resolve aos fins de semana gostava de saber pois nem a ligar para número de apoio no estrangeiro atendem) . Fica muito difícil de resolver problemas desta forma.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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