Lufthansa
Exmos. Senhores
O signatário, Jorge Manuel Pinheiro Rodrigues, no dia 16/09/2022, pelas 12H34, foi informado via mail, que o seu voo TP6706, reserva RL34N4, com partida às 21H30, de Frankfurt para Lisboa tinha sido cancelado.
Nesse dia, não foi contactado pela companhia aérea Lufthansa, nem recebeu qualquer indicação para um voo alternativo.
Pelas 20H00, do dia 16/09/2022, quando o signatário chegou ao aeroporto de Frankfurt, oriundo de Praga, tentou descobrir um voo para Lisboa para essa noite, no entanto a Lufthansa não forneceu qualquer solução e após ter esperado cerca de quatro horas no aeroporto, nem sequer lhe foi indicado um voo alternativo para o dia seguinte.
Próximo das 24H00, do dia 16/09/2022, recebeu um Voucher para deslocação e estadia, para essa noite, no Hotel “Holiday Inn Express”, em Offenbach.
Pelo facto da Lufthansa não ter indicado qualquer opção para o signatário regressar a Lisboa no dia seguinte, 17/09/2022, e nem sequer ter dado conhecimento das alternativas viáveis para se deslocar para Portugal nesse fim de semana, teve de deixar o hotel pelas 08H00 e deslocar-se novamente para o aeroporto de Frankfurt para tentar encontrar uma solução.
Durante a manhã, após vários contactos com elementos da Lufthansa, conseguiu um voo de regresso a Lisboa pelas 19H30, do dia 17/09/2022.
Só no dia 17/09/2022, o signatário recebeu da Lufthansa um voucher de 15€, para ser utilizado na zona de restauração do aeroporto.
O signatário, após atraso no voo, chegou finalmente a Lisboa pelas 23H00, do dia 17/09/2022.
Face ao regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, que estabelece as regras comuns para a indemnização e assistência aos passageiros dos transportes aéreos em caso de cancelamento de voos, o signatário vem por este meio solicitar a devida indemnização prevista no artigo 7.º, n.º 1, al.) b, cuja compensação está estabelecida em 400€ (para voo intracomunitário com mais de 1500 km), tendo em conta que o voo alternativo ocorreu quase 24 horas após o voo original.
Com os melhores cumprimentos
Jorge Rodrigues
Data de ocorrência: 16 de setembro 2022
I'm still waiting for an answer??
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