Performance da Marca

25.5

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

14,8%

Tempo Médio de Resposta

3,3%

Taxa de Solução

16,7%

Média das Avaliações

56,7%

Taxa de Retenção de Clientes

66,7%

Ranking na categoria

Companhias Aéreas

1 EuroAtlantic 75.2

2 STP Airways 58.8

3 Swiss International Air Lines 40

...

Lufthansa25.5

Lufthansa Linhas Aéreas Alemãs

218480528
Chamada para a rede fixa nacional
Aeroporto de Lisboa, Gab. 211
1700-008 Lisboa

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Lufthansa - Compra de assentos

Ozias Silva apresentou a reclamação

12 de setembro 2022

Estamos a solicitar reembolso dos nossos assentos, que não foram utilizados no Trecho: Porto/Munic/Rio/Recife dos dois passageiros. Já enviei várias solicitações através dos formulários da Lufthansa.

Data de ocorrência: 24 de junho 2022

Ozias Silva avaliou a marca

22 de novembro 2022

Ficou um pouco a desejar, demorou a responder mas enfim o caso foi solucionado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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