Lufthansa
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,2%
Tempo Médio de Resposta
5,5%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
72,7%
Ranking na categoria
Lufthansa Linhas Aéreas Alemãs
  • 218480528
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Aeroporto de Lisboa, Gab. 211
    1700-008 Lisboa
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Lufthansa - Falta de resposta a reclamação no site

Resolvida
4/10
Cristina Sousa
Cristina Sousa apresentou a reclamação
19 de setembro 2022
Efectuei no site da Lufthansa uma reclamação no passado dia 05 de Julho de 2022, sobre o que se passou num voo entre Frankfurt e Zanzibar, em que para além do atraso, a companhia aérea vendeu um voo com escala como se fosse directo! Reclamei ainda sobre as condições do voo.
Até à presente data, não obtive qualquer resposta à minha reclamação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de setembro 2022
Cristina Sousa
25 de outubro 2022
Aguardo, pacientemente, uma resposta à reclamação!
Cristina Sousa
8 de novembro 2022
Continuo sem qualquer resposta...
Cristina Sousa
8 de novembro 2022
Continuo sem qualquer resposta...
Cristina Sousa
22 de novembro 2022
Continuo sem qualquer contacto ou resposta
Cristina Sousa
22 de novembro 2022
Continuo sem qualquer contacto ou resposta
Cristina Sousa
7 de dezembro 2022
Recebi um contacto a dar conta que me vão atribuir uma indemnização, mas para já não passou à prática!
Cristina Sousa
27 de dezembro 2022
Há mais de 1 mês que prometerem indemnizar, mas até hoje não fizeram qualquer pagamento!
Cristina Sousa
Cristina Sousa avaliou a marca
4 de janeiro 2023

Acabaram por pagar uma indemnização, ao fim de 7 meses e muitos e-mails depois...

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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