Lufthansa - Reclamação

Bom dia
No domingo, dia 24/01 iam voar pessoal da empresa Fla Bau GmbH do Porto-Munique e acontece que tinham o resultado de teste Covid 19 que tinha 72 h de validade e parece que saiu outra regra na 6a feira, ida 22/01 a meia noite que a partir desta data o resultado do teste só podia ter 48 h.
Por isso, não poderem embarcar no domingo.
Agora estou aqui para saber quem paga os resultados do teste Covid 19 que ficaram sem efeito e as despesas dos funcionários de casa para o aeroporto, já que não deixaram o pessoal embarcar.
Eles vão ter de fazer o teste novamente hoje para embarcar na 4ª feira, dia 27/01 (resultado do teste tem as 48 h estipuladas).
Graças a deus deu para remarcar as viagens sem custo para 4ª feira, dia 27/01 .
Agora gostaríamos saber como vão processar aos custos que tivemos em relação a regra que saiu na 6ªfeira, dia 22/01a meia noite e eles já tinham tudo planeado (teste Covid 19 feito, viagem para dia 24/01 marcada etc.) e agora tem-se de fazer novamente novos testes? Como também aos custos criados aos funcionários em se deslocar ao aeroporto.
Aguardamos a vossa resposta onde podemos mandaras as faturas etc.
Esperemos que façam alguma coisa ou nos digam como fazer a reclamação por causa deste transtorno todo a empresa!!!!

Tanto tempo que passou e até agora não obtive nenhuma resposta :(